1. Jak zamówić Internet?

2. Czy rachunki będę otrzymywać co miesiąc?

3. Na jakie konto należy uiszczać należności za usługi?

4. Jak dokonywać opłat za usługi?

5. W jakim czasie należy uiszczać płatności?

6. Czy mogę sobie odliczyć koszty dostępu do Internetu od podstawy opodatkowania?

7. Po reinstalacji systemu nie działa połączenie z Internetem. Co zrobić?

8. Dlaczego po zmianie karty sieciowej mimo poprawnych ustawień nie działa Internet?

1. Jak zamówić Internet ?

Należy się z nami skontaktować telefonicznie, poprzez e-mail lub gadu-gadu. Następnie sprawdzamy oczywiście bezpłatnie czy jesteś w zasięgu naszej usługi, a potem umawiamy się na montaż.

2. Czy rachunki będę otrzymywać co miesiąc ?

Faktury oczywiście wystawiamy co miesiąc, jednak wysyłamy je do klientów zbiorczo raz w roku – w styczniu.

3. Na jakie konto należy uiszczać należności za usługi ?

Nasze numery kont (w tytule przelewu koniecznie należy wpisać imię i nazwisko, adres lub numer umowy):

PKO BP S.A

Centrum Obsługi Inteligo

50 1020 5558 1111 1630 9800 0020

BRE BANK S.A.

Wydział Bankowości Elektronicznej mBank

60 1140 2004 0000 3902 4457 0180

4. Jak dokonywać opłat za usługi ?

Opłaty można uiszczać:

- za pośrednictwem druku przelewu – w agencjach d/s opłat rachunków i na poczcie. Na konto Inteligo w każdej placówce banku PKO BP S.A wpłacamy bezpłatnie (także w Agencjach PKO BP S.A.)

- za pomocą poleceń zapłaty i zleceń stałych – w bankach tradycyjnych i wirtualnych (w tytule przelewu prosimy wpisać imię i nazwisko, adres instalacji oraz o wymienieniu okresu za jaki uiszczana jest opłata).

5. W jakim czasie należy uiszczać płatności ?

Opłaty uiszczane powinny być najpóźniej do każdego 5. dnia miesiąca z góry. Oznacza to, że jeżeli mamy Internet np. od 16 czerwca to pierwszą fakturę musimy opłacić do 5 lipca i będzie ona zawierała:

- abonament za lipiec czyli 50 zł

- rozliczenie abonamentu za czerwiec czyli 25 zł

Jeżeli wpłata za abonament wpłynie do 10. nie wyciągamy z tytułu spóźnienia żadnych konsekwencji. Natomiast jeśli okres spóźnienia przekracza 5 dni wówczas naliczamy zgodnie z regulaminem sieci odsetki umowne (5 zł netto czyli 6,10 zł brutto za każdy rozpoczęty tydzień zwłoki). Opłata manipulacyjna doliczana jest do kolejnej faktury.

6. Czy mogę sobie odliczyć koszty dostępu do Internetu od podstawy opodatkowania ?

Oczywiście, z ulgi na Internet może skorzystać każdy, kto jest podatnikiem podatku dochodowego od osób fizycznych oraz ponosi wydatki związane z użytkowaniem Sieci w miejscu swojego zamieszkania, tj. korzysta z Internetu w celach osobistych. Odliczenie dokonywane jest w rocznym zeznaniu podatkowym o wysokości osiągniętego dochodu, składanym do urzędu skarbowego. Obejmuje ono wydatki poniesione na Internet w roku podatkowym, którego dotyczy zeznanie. Wymaganym w tym przypadku dokumentem i podstawą do odliczenia wydatków z tytułu użytkowania sieci Internet jest faktura VAT.

7. Po reinstalacji systemu nie działa połączenie z Internetem. Co zrobić ?

Po przeinstalowaniu systemu należy poprawnie skonfigurować kartę sieciową W systemach z serii Windows 95/98/2000/XP należy w ustawieniach protokołu TCP/IP ustawić wpisać swój numer IP, bramę oraz DNS.

8. Dlaczego po zmianie karty sieciowej mimo poprawnych ustawień nie działa Internet ?

Po zmianie karty sieciowej zmienił się adres fizyczny karty tzn. MAC i serwer odrzuca wszystkie pakiety jakie od niej przychodzą. W tym celu należy się zgłosić do administratora sieci i podać mu nowy adres fizyczny karty.